受版本影響

升級方案

• 安裝中/英文版後，可直接更新Patch 3。
• 用戶可至趨勢科技的下載中心查看並獲取產品相關重要更新（如：Critical Patch等），以及參閱升級所需文件。(如：系統需求、升級手冊、標準安裝手冊、管理員手冊)。
• 升級前注意事項：
• 支援、需求與限制：
• Apex One用戶端不再支援 Windows 95、98、Me、Vista、XP、8、NT、2000、2003、2008 或 Itanium 架構平台。Windows 7只支援 SP1 以上版本，Windows 8只支援 8.1 以上版本，2008 只支援 2008 R2 版本。請保留舊版的OfficeScan 伺服器來管理舊版作業系統用戶端。
• Apex One伺服器（包含SQL資料庫）和用戶端之間將使用加密通訊，請務必確保Apex One伺服器、SQL資料庫和用戶端都支援TLS 1.2安全通訊協定。（參考KB）
• Apex One伺服器安裝在Windows 2012 R2須先安裝KB2919442、KB2919355更新。
• Apex One伺服器安裝在Windows 2016建議安裝KB4093120更新。
• Apex One伺服器將開始使用SQL資料庫（不建議使用SQL 2016以下版本），且不支援SQL Server AlwaysOn。如果沒有指定，將會自動安裝SQL Express。
• 若 OfficeScan 11.0 SP1 [ 伺服器通訊埠 ] 使用 4343，規劃使用 [ 移動用戶端 ] 做用戶端移轉升級，並且 Apex One[ 伺服器通訊埠 ] 改採 443 的客戶。請務必先將OSCE 11 SP1用戶端更新至 Hotfix b6633，避免升級後造成通訊埠不正確問題。
• 為提升憑證安全性，更新Apex One Patch3後，將限制憑證的密鑰匯出。如果還記得憑證備份密碼，可忽略以下步驟。如果忘記當初憑證備份密碼，請參考以下備份憑證步驟：

備份 Apex One 伺服器與用戶端間的伺服器驗證憑證 1. 執行命令提示字元 (cmd.exe)
2. 將路徑導向至 {伺服器安裝路徑}\PCCSRV\Admin\Utility\CertificateManager 資料夾
例如：cd C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Admin\Utility\CertificateManager
3. 執行命令
CertificateManager.exe -b [憑證備份密碼] C:\CA.zip
例如：CertificateManager.exe -b P@$word C:\CA.zip

務必安排離峰時段，並小規模逐步部署，以避免影響單位日常營運。（參考時間：Apex One升級約2小時，更新Patch 3約半小時，部署約30台用戶端約30分鐘。實際仍以貴單位環境實測為主）建議更新前先停用用戶端自動更新Hotfix，再針對網域群組來進行分批部署，操作步驟請參考這份文件的P.20~21。